سياسة الاسترجاع والاستبدال

 

    اذا لم تكن راضياً 100٪ عن مشترياتك القابلة للاسترجاع والاستبدال، فيمكنك إرجاع كامل قيمة مشترياتك (يخصم منها رسوم الشحن والاسترجاع) خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب  بعد إنطباق الشروط.

    في حال رغبتك في الاستبدال، فيمكنك استبدال طلبك واختيار البديل المناسب بعد إنطباق الشروط خلال 7 أيام من تاريخ استلامك للطلب.

    ويشترط لاسترجاع أو استبدال السلع أن تكون بحالتها الأصلية وبكامل ملحقاتها وتغليفها الأساسي.

    أن يكون الاستبدال بنفس قيمة الطلب السابق أو أكثر.

    يمكنك استبدال منتج بأكثر من منتج ودفع الفرق إن وجد.

    يمكنك استبدال أو إرجاع المشتريات مرة واحدة فقط لكل طلب. 

    العميل يتحمل تكاليف شحن استرجاع الطلب او استبداله.

    بعد استلام المنتجات المراد إرجاعها أو استبدالها والتأكد من انطباق الشروط عليها، سيتم تحويل المبلغ لحسابك البنكي في مدة اقصاها 14 يوم من تاريخ الاستلام.

   ·يمكن استرجاع واستبدال النظارات الطبية والشمسية الغير معدل عليها.

  · يمكن استبدال الإطارات الطبية التي تم تركيب عدسات فيها إذا كانت بحالتها الأصلية غير مخدوشه او متهالكة وبكامل ملحقاتها. ويتحمل العميل تكلفة العدسات الجديدة وفرق سعر الاطار الجديد ان وجد.

   ·العدسات الطبية والعدسات اللاصقة غير قابلة للاستراجاع او الاستبدال إلا في حال وجود خلل في المنتج أو حصول خطأ في الطلب من قبل متجر عين.

    المشتريات من المنتجات المخفّضه لا يمكن إرجاعها أو إستبدالها

    الاكسسوارات بجميع انواعها غير قابله للاستراجاع او الاستبدال

حالات الغاء الطلب:

·   في حالة القيام بإلغاء الطلب بعد شحنه وقبل استلامه، فيحق لمتجر عين فرض رسوم  الشحن على العميل.

·    في حالة وجود خطأ في معلومات الشحن أو الاتصال المقدمه من قبل العميل، فيحق لمتجر عين الغاء الطلب وفرض رسوم الشحن على العميل.

·   يحق لمتجر عين الغاء الطلب في حال عدم نجاح عملية الدفع عن طريق مدى او فيزا او ماستركارد